以“匠心”守护“方便”事 经发城服让公厕服务更有温度

11月19日是世界厕所日。如厕之事，看似微小，却是一座城市文明程度与民生温度最直接的体现，经发城服始终从市民生活的“关键小事”入手，以“匠心+暖心+创新”的服务理念，持续推动公厕从“有的用”向“用得好”转变，致力为市民打造洁净、舒适、智能的如厕环境。

保洁显“匠心”于细微处见真章

为夯实卫生基础，经发城服持续“定人，定时，定岗”作业模式，要求公厕管理员从上到下，从里到外全方位精细化保洁。对便池、墙砖、地面、洗手台面、水箱，水龙头等设施进行人工细致擦拭；对便器、便槽以及门把手等使用频繁的地方进行高频消杀，确保公厕内干净整洁无异味。同时，建立“巡查-反馈-整改”的闭环管理机制，巡查人员每日进行巡回检查，确保问题即查即改，推动公厕卫生持续达标，洁净如一。

服务蕴“暖心”于便捷中传关怀

提升服务软实力，是经发城服的另一着力点。在线上建立电子公厕导航系统，在公厕入口加装醒目的夜间发光指示牌，方便市民如厕时找的快，找的准；增设AED急救设备、共享充电宝，为市民筑起生命急救防线，化解“断电焦虑”。

在空间允许区域推出“公厕+工会驿站”一体服务模式，为市民及户外工作者提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、临时避雨的暖心场所......一项项细致入微的举措，是经发城服对市民需求的持续 “盘点”与“落地”，更是将人文关怀融入公共服务的生动实践，让城市这扇 “窗口” 既干净整洁，更温暖人心。

管理重“创新”以智慧赋能提效能

为推动公厕管理现代化，经发城服积极探索“互联网+公厕”新模式，在西安北站建设智慧公厕系统，市民和来往游客只需通过电子显示屏即可掌握厕位空余情况。臭气检测、新风系统、跟随式保洁等手段全面提升如厕体验的便利性与舒适度，让传统的公厕服务焕发科技活力。

小公厕，大民生。未来，经发城服将继续以精细化管理为抓手，在每一个细节上精益求精，切实服务好群众身边的“关键小事”，以更高标准的公厕服务水平，擦亮城市文明底色，提升市民的幸福感和获得感。